國家通訊傳播委員會(NCC)9月1日於第374次委員會議決議，通過內政部消防署申請「1991報平安語音留言專線」特殊服務碼核配。NCC表示，內政部署消防署為避免重大災害發生時，民眾聯繫災區親友之關切電話大量湧入，造成災區話務壅塞，影響災區民眾報案及救災單位指揮通訊作業，因此申請1991服務專線，提供報平安語音留言及聽取留言服務，以疏導災區話務量。
1991報平安語音留言專線，目前規劃國、英語二種互動式語音模式引導民眾操作，提供留言及聽取留言二大功能，與既有110、119報案專線用途不同。災難發生時，災區民眾可透過市話、手機、公用電話撥打1991留言報平安，關切災區親友的民眾亦可撥打該專線聽取留言，以有效疏導災區話務量。
消防署目前規劃，該專線民眾須付費使用，惟費率應不會高於現行1999縣市政府便民服務專線之費率。
NCC迄今共核配13組特殊服務碼民眾如有相關需求或案件通報，皆可撥打專線與有關單位聯繫。
參考網址：http://www.ncc.gov.tw/chinese/news_detail.aspx?site_content_sn=8&is_history=0&pages=0&sn_f=16948
全國特殊服務電話號碼一覽表
特殊服務碼
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申 請 者
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用 途
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1910
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台灣省自來水股份有限公司
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服務專線
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1911
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台灣電力股份有限公司
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台電緊急停電事故搶修
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1922
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行政院衛生署疾病管制局
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防疫專線
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1950
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行政院消費者保護委員會
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全國性消費者服務專線
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1955
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勞委會
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外籍勞工24小時諮詢保護專線
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1957
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內政部
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大溫暖求助
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1968
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交通部臺灣區國道高速公路局
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國道路況查詢系統
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1980
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中國青年救國團
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張老師服務專線
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1985
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國防部
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國防部服務諮詢
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1988
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財政部臺灣省北區國稅局
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財政部報稅訊息通
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1995
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生命線
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生命線服務專線
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1991
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內政部消防署
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報平安語音留言專線
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1999
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全國縣市政府
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縣市政府便民服務
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